Representante de atencion al cliente TURNO MIXTO

Representante de atencion al cliente TURNO MIXTO

Queretaro
Regular

MERIEUX NUTRISCIENCES

Como socio de confianza, nuestra mision en materia de salud publica es hacer que los sistemas alimentarios sean mas seguros, saludables y sostenibles. A traves de nuestra red mundial en 27 paises, ofrecemos a nuestros clientes una amplia gama de pruebas y soluciones innovadoras dedicadas a prevenir los riesgos para la salud relacionados con los alimentos, el medio ambiente y los bienes de consumo. El crecimiento externo ha sido un pilar fundamental de nuestra historia, con mas de 40 adquisiciones realizadas en los ultimos 10 anos.

Si quieres contribuir a un proposito inspirador a largo plazo, formar parte de una empresa de rapido crecimiento en un mercado de alto valor con importantes oportunidades de crecimiento, y crecer en un entorno emprendedor y calido, unete a nosotros!

Estamos buscando un Representante de atencion al cliente TURNO MIXTO in Carretera al Campo Militar
No. 305, Interior B
Col. San Antonio de la Punta, Queretaro, QUERETARO 76135 MEX. Tu mision sera:

Datos generales de la Vacante: Representante de Atencion al Cliente

1. Objetivo del Puesto:
El titular sera la interfaz principal para nuestros principales clientes. Este puesto sera responsable de un selecto grupo de cuentas con la responsabilidad de configurarlas y darles la bienvenida, asegurando que existan las comunicaciones adecuadas y oportunas, la resolucion oportuna de los problemas. Tambien actuara como enlace entre los Clientes y nuestros laboratorios, los Gerentes de Ventas Tecnicas y otras funciones, segun sea necesario, y ayudara a identificar nuevas oportunidades con los clientes existentes y garantizara que los nuevos clientes potenciales se dirijan correctamente a la funcion de Ventas. Servir las necesidades unicas de cada cuenta es fundamental para el exito general de Merieux NutriSciences en el crecimiento del negocio.

2. Funciones principales:

• Estar en contacto o conocer prospectos / clientes potenciales con el equipo de ventas antes de firmar el contrato.
• Asegurar la ejecucion adecuada del proceso de bienvenida y de embarque de manera consistente, profesional y oportuna para todas las nuevas cuentas asignadas.
• Responder a las solicitudes / quejas de los clientes recibidas (por telefono, correos electronicos, etc.) e identificar los requisitos del cliente.
• Manejar las cuentas configuradas y ser responsable de configurar los programas y probar la informacion en el sistema de gestion de informacion de laboratorio (LIMS) / CRM / ECN? / y cualquier otro sistema critico para la gestion de clientes.

35 Horas a la semana de lunes a viernes

TUS HABILIDADES

• Se prefiere contar con al menos 3 anos de experiencia en la industria de alimentos, bebidas o atencion al cliente.

• Licenciatura en Ciencias de los Alimentos, Microbiologia, Quimica o experiencia equivalente en laboratorio.
• Conocimiento general de metodos de analisis de alimentos o procesos cientificos.
• Manejo de computadora personal, incluyendo hojas de calculo, procesamiento de textos y bases de datos relacionales.
• Conocimiento (o disposicion para capacitarse) en sistemas como LIMS, CCNC, MyMXNS y correo electronico.
• Ingles requerido para atencion de cuentas clave (GKA y KEY): lectura y escritura indispensables; conversacion fluida deseable.
• Comunicacion verbal y escrita excepcional.
• Multitarea, priorizacion, atencion al detalle y seguimiento eficaz.
• Capacidad para tomar decisiones rapidas orientadas al cliente y al laboratorio.
• Experiencia en Procedimientos Operativos Estandar (SOP).
• Trabajo colaborativo con equipos de laboratorio y servicio al cliente.

POR QUE UNIRSE A NUESTRO EQUIPO?

• Porque contribuirias a un proposito de Salud Publica inspirador, apoyado por accionistas visionarios y a largo plazo.
• Porque tendrias un impacto en nuestros pilares estrategicos que se basan en 50 anos de experiencia y conocimientos.
• Porque formarias parte de una comunidad de un grupo de personas entusiastas y capacitadas a las que les encanta co-construir juntas y servir a un proposito mas grande que ellas.
• Porque seria usted bienvenido(a) tal y como es, en un entorno diverso y de mente abierta que es rico en nuestras singularidades y diferencias.
• Porque crecerias en un grupo internacional de mas de 8200 fantasticos empleados, con muchas oportunidades para aprender y compartir.

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